OPĆI UVJETI POSLOVANJA
ICE STUDIO d.o.o.
Primjenjuje se na usluge izrade i održavanja mrežnih stranica te grafičkog oblikovanja.

---

1. Primjena uvjeta
1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve usluge koje pruža ICE STUDIO d.o.o. (dalje: Izvršitelj) prema naručitelju (dalje: Naručitelj), uključujući izradu i održavanje mrežnih stranica, web shopova te grafičko oblikovanje.

---

2. Ponuda i sklapanje suradnje
2.1. Ponuda je okvirna i izrađena na temelju inicijalnog upita. Za konačnu ponudu potrebno je provesti završnu specifikaciju projektnog zadatka. Ukoliko Naručitelj prihvati okvirnu ponudu, dužan je pisanim putem dostaviti projektni zadatak. Izvršitelj zatim pristupa izradi i prezentira rješenja elektroničkim putem.
2.2. Ponuda vrijedi do datuma istaknutog na dokumentu ponude. Nakon tog datuma Izvršitelj zadržava pravo revizije cijene i uvjeta.

---

3. Projektni zadatak
3.1. Projektni zadatak mora biti napisan stručno, precizno i sažeto te sadržavati jasno definirane ciljeve i kriterije vrednovanja uspješnosti projekta.
3.2. Naručitelj je dužan pravodobno dostaviti sve potrebne materijale, imenovati ovlaštenu osobu za komunikaciju i pisanim putem potvrditi primitak svake faze projekta.
3.3. Ako u roku od 8 radnih dana od primitka djela Naručitelj pisanim putem ne reklamira nedostatke, smatra se da je suglasan s predanim djelom.
3.4. Rok isporuke počinje teći od dana primitka kompletnog projektnog zadatka i svih potrebnih materijala.

---

4. Izmjene i ispravci
4.1. Sve izmjene dizajnerskog ili web projekta u pravilu izvodi Izvršitelj.
4.2. Nakon primopredaje projekta Naručitelj može samostalno ili putem trećih osoba vršiti izmjene na isporučenom rješenju, osim ako je drukčije ugovoreno. Izvršitelj ne odgovara za funkcionalne, sigurnosne, dizajnerske ili druge posljedice izmjena koje nakon primopredaje izvrši Naručitelj ili treća osoba bez sudjelovanja Izvršitelja.
4.3. Ukoliko je Naručitelj dostavio vlastite materijale, smatra se da posjeduje sva potrebna prava za njihovo korištenje.

---

5. Intelektualno vlasništvo i prijenos prava
5.1. Autorska i sva ostala prava intelektualnog vlasništva ostaju u vlasništvu Izvršitelja do potpune uplate ugovorene naknade.
5.2. Ako nije drukčije ugovoreno, prijenos prava obuhvaća pravo korištenja završnog rješenja za ugovorenu namjenu. Ne uključuje radne datoteke, izvorne dizajnerske datoteke (.ai, .psd, .fig), razvojne alate, biblioteke ni programski kod opće namjene.
5.3. Predaja izvornog koda ili izvornih dizajnerskih datoteka predmet je posebnog ugovora ili naknade.

---

6. Odgovornost za sadržaj
6.1. Izvršitelj ne snosi odgovornost za sadržaj koji je dostavio Naručitelj. Naručitelj jamči da ima sva potrebna prava na dostavljene materijale te preuzima odgovornost za eventualne povrede prava trećih osoba.

---

7. Ograničenje odgovornosti
7.1. Izvršitelj ne odgovara za izgubljenu dobit, gubitak podataka, prekid poslovanja niti posrednu ili neizravnu štetu, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje.
7.2. Ukupna odgovornost Izvršitelja ograničena je na iznos naknade plaćene za predmetnu uslugu.
7.3. Izvršitelj ne odgovara za dostupnost usluga koje ovise o trećim stranama.

---

8. Način plaćanja
8.1. Plaćanje se vrši po izvršenju usluge ili po završetku ugovorenih međufaza, u roku od 8 radnih dana od izdavanja računa.
8.2. U slučaju zakašnjenja Izvršitelj ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate i obustaviti daljnje radove do podmirenja obveza.

---

9. Jamstvo
9.1. Pogreškom se smatra neispravnost funkcionalnosti koja odstupa od prihvaćenog projektnog zadatka.
9.2. Jamstvo na web stranice i web shopove iznosi 60 dana od izdavanja računa. Ne obuhvaća naknadne intervencije Naručitelja, promjene hostinga, ažuriranja sustava, višu silu ili sigurnosne incidente.
9.3. Za grafičko oblikovanje reklamacije se prihvaćaju u roku od 8 radnih dana od primitka materijala.

---

10. Održavanje
10.1. Usluga održavanja uređuje se zasebnim ugovorom i naplaćuje se odvojeno od jamstva.
10.a Kašnjenje Naručitelja
10.a.1. Rokovi izvršenja automatski se produljuju za vrijeme tijekom kojeg Naručitelj kasni s dostavom materijala, podataka ili odobrenja.
10.a.2. Ako prekid komunikacije traje dulje od 30 dana, Izvršitelj može projekt staviti u mirovanje i uskladiti rokove i cijenu po nastavku rada.
10.b Sigurnosne kopije i podaci
10.b.1. Naručitelj je odgovoran za izradu sigurnosnih kopija podataka, osim ako je drukčije ugovoreno. Izvršitelj ne odgovara za gubitak podataka uzrokovan okolnostima izvan njegove kontrole.
10.c Zaštita osobnih podataka
10.c.1. Strane će postupati sukladno GDPR-u i važećim propisima Republike Hrvatske. Po potrebi će sklopiti poseban ugovor o obradi osobnih podataka.

---

11. Otkazivanje projekta
11.1. Po otkazivanju projekta Izvršitelj ima pravo na pravičnu naknadu za izvršene radove, utrošeno vrijeme i nastale troškove.
11.2. Izvršitelj može raskinuti suradnju zbog neplaćanja, povrede profesionalnog integriteta ili otvaranja stečajnog postupka nad Naručiteljem.

---

12. Arhiviranje projektnih datoteka
12.1. Projektne datoteke čuvaju se 12 mjeseci od završetka projekta.
13. Reference
13.1. ICE STUDIO d.o.o. zadržava pravo korištenja projekta kao reference, uključujući naziv Naručitelja, logotip, poveznicu na projekt i prikaz izrađenog rješenja, osim ako Naručitelj pisanim putem zatraži drugačije.
14. Povjerljivost
14.1. Sva komunikacija između stranaka smatra se povjerljivom.

---

14.a Elektronička komunikacija
14.a.1. Elektronička komunikacija putem e-maila smatra se valjanim oblikom poslovne komunikacije i ima jednaku pravnu snagu kao pisani oblik, osim kada zakon propisuje drukčije.

---

15. Viša sila
15.1. Izvršitelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom, uključujući prirodne katastrofe, rat, epidemije, prekide mreža ili druge okolnosti izvan razumne kontrole.

---

16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
16.1. Na sve odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Stranke će sporove pokušati riješiti sporazumno, a u protivnom je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Za ICE STUDIO d.o.o.
Ivana Cvetković Lakoš, direktor

---

Kontakt: + 385 99 6899 362

E-mail: info@ice-studio.hr

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

ICE STUDIO d.o.o.

Primjenjuje se na usluge izrade i održavanja mrežnih stranica te grafičkog oblikovanja.

 

1. Primjena uvjeta

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve usluge koje pruža ICE STUDIO d.o.o. (dalje: Izvršitelj) prema naručitelju (dalje: Naručitelj), uključujući izradu i održavanje mrežnih stranica, web shopova te grafičko oblikovanje.

2. Ponuda i sklapanje suradnje

Ponuda je okvirna i izrađena na temelju inicijalnog upita. Za konačnu ponudu potrebno je provesti završnu specifikaciju projektnog zadatka. Ukoliko Naručitelj prihvati okvirnu ponudu, dužan je pisanim putem dostaviti projektni zadatak. Izvršitelj zatim pristupa izradi i prezentira rješenja elektronskim putem.

Ponuda vrijedi do datuma istaknutog na dokumentu ponude. Nakon tog datuma Izvršitelj zadržava pravo revizije cijene i uvjeta.

3. Projektni zadatak

Projektni zadatak mora biti napisan stručno, precizno i sažeto te sadržavati jasno definirane ciljeve i kriterije vrednovanja uspješnosti projekta.

Naručitelj je dužan:

• sve dokumente i materijale potrebne za ispunjavanje zadatka dostaviti na vrijeme i u potpunosti
• imenovati osobu ovlaštenu za davanje uputa i odobrenja u ime Naručitelja
• pisanim putem potvrditi primitak završenog djela ili svake faze projekta

 

Ako u roku od 8 radnih dana od primitka djela Naručitelj pisanim putem ne reklamira nedostatke, smatra se da je suglasan s predanim djelom.

Rok isporuke počinje teći od dana primitka kompletnog projektnog zadatka i svih potrebnih materijala od strane Naručitelja.

4. Izmjene i ispravci

Sve izmjene dizajnerskog ili web projekta u pravilu izvodi Izvršitelj. Ako izmjene vrši treća osoba, Naručitelj je dužan za to pribaviti Izvršiteljevo odobrenje u pisanom obliku. Projekt se ne smije mijenjati, ispravljati niti prilagođavati bez pristanka Izvršitelja.

Ukoliko Naručitelj želi pravo korištenja autorskog djela, to se definira posebnim ugovorom i otkupom prava korištenja. Izvršitelj zadržava pravo pregleda i neodobravanja izmjena koje je izvršila treća osoba.

Ukoliko je Naručitelj dostavio vlastite grafičke materijale ili logotip, Izvršitelj smatra da Naručitelj posjeduje sva autorska prava na dostavljene materijale.

5. Intelektualno vlasništvo i prijenos prava

Autorska i sva ostala prava intelektualnog vlasništva na izrađenom djelu ostaju u vlasništvu Izvršitelja do trenutka podmirenja cjelokupne ugovorene naknade. Prijenosom pune uplate prava prelaze na Naručitelja u opsegu definiranom ugovorom ili ponudom.

Do trenutka pune uplate Naručitelj nema pravo koristiti, objavljivati, distribuirati niti na drugi način raspolagati izrađenim djelom.

6. Odgovornost za sadržaj

Izvršitelj ne snosi odgovornost za sadržaj koji je dostavio Naručitelj — uključujući tekstove, fotografije, podatke i grafičke materijale. Naručitelj jamči da ima sva potrebna prava na dostavljene materijale te preuzima punu odgovornost za eventualnu povredu prava trećih osoba ili neusklađenost s važećim propisima.

7. Ograničenje odgovornosti

Izvršitelj ne odgovara za izgubljenu dobit, posrednu ili neizravnu štetu nastalu uslijed tehničkih problema, prekida rada ili grešaka na stranici, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje Izvršitelja.

Izvršitelj ne odgovara za dostupnost usluge koja ovisi o trećim stranama — uključujući hosting pružatelja, registrara domene, CDN servise, platne procesore i druge vanjske integracije. Sve reklamacije vezane uz navedene usluge Naručitelj upućuje izravno davatelju usluge.

8. Način plaćanja

Plaćanje se vrši po izvršenju usluge, odnosno po završetku dogovorenih međufaza, u roku od 8 radnih dana od izdavanja računa. Navedeno se jednako odnosi i na projekte koje je Naručitelj naručio, a nije upotrijebio.

9. Jamstvo

Web stranice i web shopovi:

Jamstvo na isporučeno rješenje iznosi 60 dana od dana izdavanja računa. U tom roku Izvršitelj se obvezuje ispraviti sve pogreške koje onemogućuju ispravan rad, a nastale su isključivo tijekom implementacije. Jamstvo ne obuhvaća pogreške nastale:

• naknadnim intervencijama Naručitelja ili trećih osoba
• promjenama na hosting okruženju
• ažuriranjem platforme, plugina ili tema nakon predaje projekta
• višom silom ili vanjskim napadima (hacking, malware)

 

Grafičko oblikovanje:

Reklamacije se prihvaćaju isključivo u roku od 8 radnih dana od primitka završnog materijala, pod uvjetom da su utvrđene nesukladnosti s prihvaćenim projektnim zadatkom.

10. Održavanje

Usluga tekućeg održavanja uređuje se zasebnim ugovorom o održavanju, prema važećem cjeniku paketa održavanja. Održavanje nije uključeno u jamstveni rok i naplaćuje se odvojeno.

11. Otkazivanje projekta

Po otkazivanju narudžbe prije isteka roka ili dovršenja projektnog zadatka, Izvršitelj ima pravo na pravičnu financijsku naknadu za pružene usluge u smislu vremena, truda i troškova, te za sve preuzete obveze koje su proizašle iz originalnog projektnog zadatka.

Izvršitelj ima pravo raskinuti ugovor ako:

• Naručitelj grubo povrijedi profesionalni integritet Izvršitelja
• Naručitelj kasni s plaćanjem prethodno izvršene usluge dulje od 14 dana od postavljenog naknadnog roka
• nad Naručiteljem bude otvoren stečajni postupak

 

U svim navedenim slučajevima Izvršitelju pripada naknada honorara za sve započete radove i nastale troškove usluga.

12. Arhiviranje projektnih datoteka

Izvršitelj čuva projektne datoteke 12 mjeseci od završetka i predaje projekta. Nakon isteka tog roka Izvršitelj nije dužan osigurati pristup arhiviranim materijalima. Naručitelju se preporučuje preuzimanje i pohrana svih isporučenih materijala odmah po primitku.

13. Reference

ICE STUDIO d.o.o. zadržava pravo isticanja reference na vlastitim web stranicama i drugim kanalima komunikacije, osim ako Naručitelj pisanim putem zatraži drugačije.

14. Povjerljivost

Sva pisana i usmena komunikacija između Izvršitelja i Naručitelja tretira se kao povjerljiva informacija i neće se dijeliti s trećim stranama bez izričitog pristanka druge strane.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na sve odnose između Izvršitelja i Naručitelja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora stranke će ga nastojati riješiti sporazumno. Ukoliko to ne bude moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

 

Za ICE STUDIO d.o.o.

Ivana Cvetković Lakoš, direktor